よくある質問
Q. 直接商品確認または商品を引き取り伺うことはできますか?
Q. 送料はいくらですか?他にかかる手数料はありますか?
Q. 注文からどのくらいで届きますか?
Q. 注文したけど、確認メールが届きません。
Q. 注文後に注文内容を変更したいのですが、できますか?
Q. 購入した商品の返品・キャンセルはできますか?
Q. 問合せをしたのだけど、返信がないのですが。
Q. 贈り物にしたいが、ラッピングはしてくれますか?
Q. 発送後、送り状の番号を教えてもらえますか?
Q. 店舗での現物の確認、また直接商品を購入することはできますか?
A. 通信販売専用のため、直接の現物確認や直接の販売はいたしておりません。
Q. 送料はいくらですか?他にかかる手数料はありますか?
A. 850円(沖縄県・離島は1700円)です。※一部商品(フロアマット等)を除く。
  送料の他に、代金引換は代引き手数料、銀行振込は銀行振込手数料がかかります。
Q. 注文からどのくらいで届きますか?
A. ご注文確認後(銀行振込は入金確認後)、5営業日以内に発送いたします。
   ※受注生産品については、製品完成後直ちに発送いたします。
   ワイドミラーは約1〜1.5ヶ月
   フロアマットは約7〜10日
Q. 注文したけど、確認メールが届きません。
A. ご注文後、確認メールが届かない場合は、ご注文が完了していないか、ドメイン指定をしている、
   またはメールアドレスが間違っている可能性があります。
   「@keepsmile-co.com」を受信できるように設定してください。
   また「お客様のお名前、ご注文日、ご注文商品内容」をご連絡ください。
Q. 注文後に注文内容を変更したいのですが、できますか?
A. 対応可能な注文状態でございましたら、変更の手続きをいたします。
  ただし、変更が承れない場合もございますので、その際はご容赦ください。
Q. 購入した商品の返品・キャンセルはできますか?
A. お客様の都合による返品・キャンセルは、いかなる場合でも一切お受けできません。
   なお、商品が不良の場合・注文と異なる商品が届いた場合は、至急交換させていただきます。
   その際の送料は当社で負担いたします。
  
   以下の場合は、返品・交換は、お受けできません。
   ・受注生産品(ワイドミラー、フロアマット等)
   ・お客様の都合での返品(イメージと違う。注文を間違えた。)
   ・商品到着から8日以上経過した商品。
   ・一度使用された商品。
   ・お客様の元で汚れや傷が生じた商品。
Q. 問合せをしたのだけど、返信がないのですが。
A. お問い合わせをいただいた順に、返答しております。
   内容によっては、返答にお時間がかかるものもございますのでご了承ください。
   また、3日経っても返答がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。
  「@keepsmile-co.com」を受信できるように設定してください。
Q. 贈り物にしたいが、ラッピングはしてくれますか?
A. 申し訳ございませんが、ラッピングは承ることができません。
Q. 発送後、送り状の番号を教えてもらえますか?
A. 発送手配完了後、メールにてご連絡いたします。
   ※Deka製品につきましては、工場直送の為、送り状番号をお伝えできませんのでご了承ください。